고객후기

해피문데이 고객님이 남겨주신 진정성 있는 후기입니다.

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이*양 2020.06.19
하자 있는 제품을 왜 그대로 판매하시나요?

탐폰과 라이너 몇 통째 쓰고 있고 제품 자제 품질은 만족합니다. 탐폰 좋아요. 그런데 라이너..제대로 오픈되지가 않습니다. 한 두개가 아니구요. 이제까지 구매한 제품 정확하진 않지만 한 8- 10팩정도.. 정확하진 않네요. 한 팩에 랜덤으로 10개를 뜯어보면 1-2개 정상적으로 오픈이 될까 말까에요. 라이너 제품 특성상 자주자주 갈아주어야 하는데 쓸 때마다 짜증이 납니다. 이게 정상 제품인가요? 카톡으로 문의를 드리니 품질관리팀 하자 기준은 3면이 밀봉이 되지 않은 걸 기준으로 한답니다. 위생을 위해 밀봉이 되는 건 좋은데 안에 제품을 제대로 꺼내서 사용할 수가 없는 제품도 무조건 3면이 밀봉되기만 하면 정상으로 판매하는 건 이해가 되질 않습니다. 처음으로 문의했을 때 위 내용과 함께 저와 같은 이슈가 접수가 되어서 확인중이며 개선중이라고 했습니다. 개선중이라니 얼마 지나서 믿고 또 구매를 했구요. 전혀 개선되지 않은 제품들이 3팩이나 와서 또 문의를 했습니다. 상황의 심각성을 모르시는 것 같아 새로받은 제품 다 뜯어서 사진까지 찍어서 보내드렸고 그런데도 교환이나 환불 또는 이 상황에 대한 보상이나 구체적인 대책은 답을 듣지 못했습니다. 저는 보상을 바란 것이 아니었기 때문에 그부분은 따지지 않았구요. 제품에 하자가 발생하고 있는 사실을 알면서도 왜 아무런 고지도 하지 않고 (문제를 겪고 있는 사람들에게 어떠한 할인이나 교환 등 어떤 보상도 제시하지도 않으면서) 정가에 판매를 하고 있는건지를 따져 물었습니다. 이부분에 대해서 정확히 고지하겠다 등의 답변은 듣지 못했고 다음주에 개선된 테스트 제품이 나오니 그걸 보내줄테니 리뷰해 달라고 하더군요. 그러더니 깜깜 무소식.. 그 사이 정기 배송 제품이 도착을 했구요. 받은 제품은 모두 개봉이 잘 되지 않습니다. 저도 일이 바빠 따로 리뷰할 생각도 없었는데 또 시간이 지나 정기배송 알림 카톡을 받았네요. 취소했어요. 소비자 기만하시는 건지 생각할 수록 어이가 없어서 리뷰로 남깁니다. 소비자가 돈 주고 사는 제품은 안에 내용물과 패키지까지 모두 가격에 포함이 되어 있죠. 용기나 포장지에 문제가 있으면 그것도 제품 하자에 해당하는 거 아닌가요? 실상에 맞지도 않는 품질관리 기준 하나 마련해 놓고 하자제품 당당하게 판매하지 않으셨으면 좋겠습니다. 브랜드 전면에 내세운 "소비자의 알권리, 고객과의 소통" 저는 못 느끼겠네요.

생리대
정기구독
해피문데이 2020.06.23

안녕하세요, 고객님. 남겨주신 후기 내용으로 보았을 때, 5월8일과 6월19일에 카카오톡 채널로 문의 주신 고객님으로 판단하고 답변드립니다. 카카오톡 채널에서는 개인정보 확인이 불가능하기 때문에, 문의 주신 당시 개선된 테스트 제품을 발송해드리기 위해 성함과 해피문데이 계정을 여쭤보았으나 고객님으로부터 답변을 받지 못해 발송하지 못하고 있습니다. 팬티라이너는 배치별 샘플을 수집하여 이슈 상황을 확인하고, 여러 테스트를 통해 밀봉력을 유지하면서도 접착 이슈를 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 문의 주신 고객님 본인이 맞으시다면, 주문 당시 입력하셨던 주소로 테스트 제품을 바로 발송해드리겠습니다. 확인하신 후 카카오톡 채널로 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.

지* 2020.06.19
믿고 쓸 수 있는 유기농 탐폰 해피문데이

원래 탐폰을 잘 안썼는데 기존에 쓰던 생리대가 생리통을 유발해서 탐폰을 쓰려고 하다가 SNS에서 우연히 해피문데이를 발견하고 마침 체험팩이 있어서 싸게 구매해서 써봤는데 아주 좋더라구요! 체험팩으로 받은걸 다 써가서 이제 정기구독 하려구용ㅎㅎ

탐폰
엄*진 2020.06.19
팬티라이너 구매.

이왕이면 좋은 제품만드려고 노력하고 좋은 일 하시려고 해서 구매했습니다. 이번이 3번째 구매구요. 이번에는 팬티라이너를 구매했는데 원래 후기 안남기려고 했는데 조금 불편해서 후기 남깁니다. 라이너 지금 5개 넘개 썼는데 쓸때마다 . 개봉 부분이 씰이 떨어지면서 동그랗게 찢어지더라구요 . 포장지를 아예 뜯고, 꺼내서 사용하고 있습니다. 리뉴얼 됐다고 해서 겉 포장재 디자인도 예뻐지고 해서 기대했는데, 내용은 조금 실망스럽네요...... 제품사용하면서 흡수력이나 얇기 중요부분이 보풀이 일어나거나 그런건 없습니다. 좋아요. 근데 너무 불편해요 처음사용할때마다...

생리대
유*희 2020.06.18
처음 썼는데 만족해요.

생리대를 신중하게 선택하고 싶어서 검색하다가 해피문데이를 알게 되었어요. 어떤 제품인지 써보지 않으면 모르니까 체험판으로 구매했구요. 처음 딱 썼는데, 흡수력이 굉장히 좋아서 촉감이 뽀송뽀송하더라구요. 냄새도 안나고 그래서 굉장히 만족해요. 그래서 해피문데이 정기배송을 신청해볼려구요.

생리대
박*원 2020.06.17
정기구독 좋아요~

월경 주기에 맞춰서 정기구독 신청하니 택배오면 할 때가 되었구나~ 미리 알 수 있어서 좋고, 생리대도 전에 사용하던 것 보다는 조금 빳빳?한 느낌이라고 해야하나? 무튼 그렇지만 흡수도 빠르고 기존에 사용하던 것 보다 사이즈가 크게 나와서 매우 만족하면서 사용중입니다^^

생리대
정기구독