배송정보 안내

해피문데이는 브랜드몰에서 판매하고 있는 월경 및 케어 상품을 안전하게 배송해 고객이 보다 수월하게 여성 건강을 관리하도록 최선을 다하고 있습니다.

월경케어 브랜드 해피문데이의 배송 규정을 아래에 상세히 안내합니다.

배송 방법

1. 택배사 우체국 택배
2. 배송 비용
   
   • 일반 구매
     • 최종 결제 금액 3만원 이상: 무료
     • 최종 결제 금액 3만원 미만: 3,000원 (고객 부담)
   • 정기구독
     • 최소 주문 금액(6,500원) 조건 충족 시 무료
   • 제주도 또는 도서 산간지역 대상 추가 배송비를 청구하지 않습니다.
3. 배송 기간 주말·공휴일 제외 평균 1~3일 (배송 지역 및 택배사 사정에 따라 변동될 수 있으며, 제주도 또는 산간 지역의 경우 배송일이 추가 소요될 수 있습니다).
4. 발송 시점 영업일 기준 오전 10시 이전 결제 시 당일 발송을 기본으로 합니다 (운영 사정에 따라 일부 배송 건에 한하여 발송 시점이 변경될 수 있습니다).
5. 배송 안내
   • 송장 번호 등 배송 정보는 ‘주문자’에게 개별 안내합니다. 입력하신 휴대전화번호로 카카오톡 알림톡을 발송하며, 카카오톡이 설치되지 않은 경우 문자로 배송 정보를 안내합니다.
   • 서로 다른 결제 건에 대해 상품 발송 전 발송일, 배송지 정보(수령인 연락처, 주소)가 동일함이 확인된 경우, 주문번호가 다르더라도 자동으로 묶음 배송될 수 있습니다.
   • 상품 배송이 시작된 이후에는 주문을 취소하거나 주문 상품 또는 배송지를 변경할 수 없습니다. 필요한 경우 상품의 반품·재발송 접수를 도와 드리고 있습니다 (왕복 배송비 고객 부담). 해피문데이 카카오 채널(링크)로 연락 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
   • 주소 오기재, 수취인 부재, 이사 등의 고객 귀책사유로 상품이 반송되는 경우, 이로 인해 발생하는 왕복 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
   • 여성용품 등 민감 제품의 경우, 택배 운송장에 제품명을 그대로 표기하지 않습니다. 택배 운송장의 제품명 배송 표기 방식은 각 제품 상세페이지에서 확인할 수 있습니다.

교환 및 반품

1. 단순 변심 또는 구매 착오
   • 고객의 단순 변심 및 구매 착오로 인한 상품은 미개봉 · 미사용 제품에 한하여 제품 수령일로부터 7일 이내 반품해 드립니다. 교환이 필요하실 경우, 반품 처리 후 재주문 부탁드립니다. 이로 인해 발생하는 왕복 택배비(6,000원)는 고객 부담입니다.
   • 반품 시 구성품 및 사은품 모두를 제품과 함께 반송해 주셔야 합니다. 반송 제품 확인 후, 결제 취소 방식으로 환불이 진행됩니다.
   • 사은품 또한 사용 및 훼손되지 않은 상태로 반송되어야 합니다. 사은품이 반송 되지 않거나, 사은품에서 사용 흔적이 발견되거나, 판매 가치가 훼손됐다고 판단될 경우, 최종 환불 비용은 사은품 금액을 차감한 가격으로 결정됩니다.
   • 사은품에 불량이 있는 경우 교환 해드리고 있습니다. 해피문데이 카카오 채널(링크)로 문의해주세요.
   • 교환/반품 시 배송 중 제품이 훼손되지 않도록 박스 포장을 해주시기 바랍니다. 종이 쇼핑팩, 비닐봉투 등 제품이 손상될 수 있는 포장의 경우 회수가 불가능합니다.
2. 제품 불량 제품 수령일로부터 30일 이내에 불량 제품 교환 및 반품을 신청할 수 있습니다. 해피문데이는 제품 확인 및 검수를 위해 제품 발송을 요청할 수 있으며, 이 경우 왕복 배송비는 해피문데이가 부담합니다. 자세한 확인을 위해 해피문데이 카카오 채널(링크)에 사진 또는 영상을 첨부하여 문의 주시기 바랍니다.
3. 오배송 결제 시 기재한 주소지와 다른 주소지로 잘못 배송된 경우, 해피문데이 카카오 채널(링크)로 문의 남겨주시면 지원 방안을 안내해 드리겠습니다.
4. 교환 및 반품이 불가능한 경우
   • 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우 (재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
   • 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
   • 위의 경우에도 불구하고 고객이 받은 제품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 제품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 취소 및 반품을 신청하실 수 있습니다.
5. 택배 분실/파손 택배 분실 및 파손을 포함한 택배 사고는 택배 표준 약관에 의해 그 책임이 택배사에 있습니다.
   • 택배 분실은 배송 완료로 조회되지만 수령하지 못한 경우를 의미합니다.
     • 동거인이 먼저 택배를 수령했는지 혹은 경비실에 택배물이 보관되어 있는지 확인해 주세요.
     • 위 사항에 해당하지 않는 경우, 우체국 콜센터(1588-1300 / 2(ARS)-0(상담사 연결)-1(국내 우편)-3(기타 문의))에 문의 주시면 가장 빠르게 확인할 수 있습니다.
     • 택배 분실의 경우 도착 완료 문자를 받은 직후 통보하지 않으면 피해 발생 원인과 귀책 주체를 가리기 어려워 택배사가 배상을 거부하는 경우가 발생할 수 있습니다. 분실 사실을 아는 즉시 콜센터에 문의하시기 바랍니다.
   • 택배 파손은 외관상 택배 상자가 심하게 파손되어 제품을 사용하는 데 문제가 있을 경우를 의미합니다. 이 경우 해피문데이 카카오 채널(링크)로 운송장과 파손된 제품 사진을 보내주십시오. 고객센터와 연결돼 상태를 확인하기 전까지는 택배 상자 그대로 제품을 보관해주시기 바랍니다.

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